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田東輝是湖南省湘西土家族苗族自治州吉首市的一名#圓通#小哥。在快遞行業已經幹了10年的他，鮮少向人提及他幹快遞之前的經曆——原來，他是一名畢業于吉首大學少數民族經濟學的研究生，後來還放棄了一份體制內的工作，最終選擇了快遞。

“我是真的熱愛（快遞）。我把快遞員這份工作當作自己的事業，看中的是這個行業。”田東輝說。

十年了，“靠譜”是周圍人對田東輝的一致評價。而這“靠譜”背後的辛苦與堅持，或許才更能證明田東輝自己所說的，他是真的熱愛這一行。

這份工作，不僅是體力上的辛苦，更能讓自己成長

“我是在認真分析了自己性格和未來的發展規劃之後，才下定決心放棄體制內朝九晚五，空調房的工作，想出來自己闖一番事業，”田東輝說。

現在天氣還是很熱，每天，田東輝都隨身帶著一瓶1.5升的礦泉水，脖子上挂著一條毛巾，在負責的片區奔波忙碌。

對于快遞這一行，很多人看到的可能是體力上的辛苦，但在田東輝看來，這更是一份需要高耐力、領悟力，且能夠鍛煉自己強大心智的工作。

從業10年，其中的許多辛酸只有田東輝自己知道。但經曆過之後，田東輝說他成長了許多，更覺得自己內心強大了不少。

一年的中秋節，他負責的片區有個客戶買了盒月餅，在派送的時候對方沒接電話。田東輝按照以前送快遞時的約定，把快件放在了驿站，不久後就遭到了客戶投訴，對方要求送件上門。他再次派送時，客戶依然不在家，結果客戶二次投訴。還有一次，由于不小心錯分了件，一位客戶的快件被配送到了別的區，客戶給田東輝打電話，直接破口大罵，他也只能默默忍受。

爲了減少投訴，田東輝吸取教訓、總結經驗，記下許多客戶的要求，派件時按客戶的習慣來。他覺得“客戶至上”是快遞這個服務行業的四字箴言，真正領會了服務之道，田東輝慢慢也和周圍的許多客戶成了朋友。

現在田東輝的微信有1500個好友，其中大部分是客戶。“他們要寄快遞，只要拍個照把照片和收件信息發給我，物品放在指定地點就好了，剩下的都由我來操作。這是一種信任。”他笑著說。

田東輝尤其受到老人們的喜愛。他負責的片區裏，只要是老人在家收快遞，他都會送件上門。片區內，有位住在5樓的老奶奶，夏天每次派件，老奶奶都會給他准備好西瓜和水，人還沒到，西瓜就切好了。

前段時間，田東輝回了趟東北老家。片區有個老奶奶找他寄快遞，他安排其他業務員，但老奶奶怎麽都不答應，非要等他回來再寄。平時發件，他經常給老奶奶優惠，老人就要買煙感謝他，他拒絕了，但內心感到非常溫暖。

不僅是一名快遞員，更是一個創業者

通過多年的努力奮鬥，田東輝如今也成爲了一個片區的負責人，有自己的快遞員團隊，月收入1萬多元。收入增加，讓他越幹越來勁。

在他的團隊中，有3個都來自吉首市下屬的貧困鄉村，1個低保戶，還有1個建檔立卡戶，這些人都通過這份工作養活了各自的家人。爲減少員工的工作壓力，田東輝還經常給員工發放補貼和獎勵。

從業十年，田東輝不僅是一個快遞員，更是一名快遞創業者。每天派送快件的最後一站，是他自己投資建設的快遞驿站。驿站位于吉首大學對面，這也是他開的第二家驿站。驿站+超市的模式，田東輝很看好，覺得也是這個行業的趨勢。

除了做好自己的快遞事業之外，田東輝還有一個夢想就是開展快遞職業培訓，用自己的經驗吸引更多的人才加入這個行業，爲這個行業更好的發展做出自己的貢獻。

“特別是疫情發生以來，讓我對我們這個行業的重要性感觸更深了。越來越多人都離不開快遞了，這是保障民生所需的基礎性行業，應該獲得更好的發展，”田東輝說。