申通快遞:在泳装之城，他们是“时尚”的搬运工
2022-07-28 10:44:01 来源：评论：0 點擊：

简介：7-8月是大部分快递网点的淡季，但这两个月杨志军的繁忙程度超过了双11。杨志军申通快遞是辽宁葫芦岛兴城分公司的负责人。每年这个时候，他都会动员全家，临时招20多人，满足商家的送货需求。葫芦岛依山傍海，温泉...

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申通快遞:在泳装之城，他们是“时尚”的搬运工全文如下：
7-8月是大部分快遞網點的淡季，但這兩個月楊志軍的繁忙程度超過了“雙11”。

杨志军申通快遞是辽宁葫芦岛兴城分公司的负责人。每年这个时候，他都会动员全家，临时招20多人，满足商家的送货需求。

葫蘆島依山傍海，溫泉環繞，成就了“東北著名療養基地”的美譽。很多人不知道葫蘆島還是中國泳裝的“重鎮”，尤其是下轄的縣級市興城，是全國三大泳裝生産地之一，全球每四件泳裝産品中就有一件産自興城。

夏天，遊泳是一項很受歡迎的運動，泳衣是必備裝備，所以每年夏天也是興城泳衣行業最火熱的季節。

有人開玩笑說，無論是巴黎塞納河上的嫩模，還是夏威夷的網絡名人，他們穿的可能都是來自東北的泳衣，所以在興城生産泳衣的大媽就是全球時尚巅峰的操盤手。

爲了及時交付泳衣，楊志軍和他的員工廢寢忘食。

泳裝行業爆發。

他是楊志軍內蒙古人。2006年，看到快遞的發展趨勢，他帶著做客服的女朋友來到葫蘆島做快遞，自己騎著自行車去收快遞。他還清楚地記得，網點開門的第一天、第二天，“顆粒無收”，直到第三天，他才收到第一份快遞。

當時興城的泳裝産業已經很有名氣，當地有上百家泳裝廠。楊志軍也注意到了這個行業，但大多數泳衣廠要麽專注于外貿，要麽走線下批發渠道。也有一些嗅覺敏銳的商家注意到了快速發展的淘寶，開始在上面銷售商品。

为了抓住商机，杨志军想了一个笨办法，钻进网吧，打开淘宝网站搜索兴城本地商家，一个个留言，“我们在兴城新设了一个申通快遞，有一个快递可以发申通”。别说，笨方法真的很有效。不久之后，网点一天能接到20多个快递单。

抓住泳裝行業的機遇，奧特萊斯走上正軌。

如今16年過去了，得益于當地完善的産業鏈、外貿和電商紅利，興城的泳裝産業進一步壯大。如今，興城有1000多家泳裝工廠，年銷售泳裝套裝1.7億套。還被評爲全國紡織産業集群發展示範縣，成爲國內泳裝産業發展的風向標。興城網點的業務量也增長了數百倍或數千倍，成爲當地業務量領先的快遞網點。

提高時效和質量，贏得客戶的信任。

市場環境當然很重要，但要做到市場第一，還要看網點的主觀能動性。

泳裝是比較優質的快遞品類，重量較輕，每件重0.5kg左右，包裝不占太多空間，運輸過程中也不用太擔心變質、破損等問題，所以搶食的快遞網點比較多。

如何讓申通在紅海的競爭中贏得商家的信任，楊志軍將重點放在時效和服務質量上。

“對于平台上的商家來說，最重要的是好評，”楊志軍說。好評往往和快遞時間有很大關系。

早些年，爲了提高時效性，有兩年時間，楊志軍采用了空運的方法，把泳衣放在飛機上。與陸路運輸相比，這種方式雖然成本高出50%左右，但時效性大大提高，也帶來了極佳的口碑。很多商家都找上門來主動合作。

由于泳裝是非常明顯的淡季産品，淡季供不應求，所以當地的商家很多，但大部分都是兼職，淡季賣，淡季各幹各的。

楊志軍說，在旺季，大多數中小企業每天都去泳裝工廠批發。“比如你一天要賣十件泳裝，他可能要跑兩三個泳裝廠，騎電瓶車去拿。取完之後打包，然後我們快遞員去他家取。”

爲了減少商家跑來跑去的麻煩，快遞哥們替他們做了搶單的工作。“商家需要發貨，快遞小哥去泳裝廠取貨，當場打印面單。”楊志軍說，這種方式省去了商家運輸和儲存的麻煩。對于每張票的快遞，網點都很用心，及時反饋商家的進度，“讓客戶知道自己的訂單有專人跟蹤”。

申通的優質服務贏得了客戶的信任，陪伴了很多企業從小到大。比如說，以楊志軍爲例，當地有一家公司叫盛百隆制衣，最早是從化妝品行業進入泳裝行業的。申通服務十年來，公司從一個當地的小公司，變成了一個知名的泳裝品牌，廠區幾十畝。

總部、省、區、網點三位一體，一起複興。

在網絡發展壯大的過程中，網點、省份、總部的努力也起到了很大的支撐作用。

前幾年由于當地市場競爭激烈，奧特萊斯發展思路落後，公司收入入不敷出，面臨生存危機。東北及時關注網點需求，將政策與業務量挂鈎，重新激發網點競爭力。僅僅一年後，奧特萊斯帶著血回來了。

楊志軍對過去兩年的變化有著非常深刻的感受。比如他作爲一個老網，這幾年用的數字工具越來越多。比如他每天都去拜訪網絡管家。

總部和各省都在努力，興城網點不平坦。近年來，爲了增強服務客戶的能力，他在車輛和場地上投入巨大，自己購買了三輛大型運輸車解決運輸能力問題，並租賃了上千米的場地進行包裹收集。隨著業務量的增加，楊志軍也在考慮增加自動化設備，將員工從繁重的體力勞動中解放出來。

除此之外，在快遞末端，他還和另外兩個同行一起拓展郵局業務，特別是在農村鋪設郵局，讓村裏的村民在家門口就能收發快遞。

7月中旬，總裁王文斌到東北調研，楊志軍作爲網絡代表也參加了討論。“總統工作非常努力。他一下飛機就開始了現場討論，還和各省各地區一起走訪網點。”他非常情緒化，也更有動力。“管理層那麽努力，我們網點也不能拖泥帶水。”

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